Suppression des données

01Ce que vous pouvez faire vous-même

• Supprimer votre compte (Réglages > Compte, « Supprimer mon compte », confirmé par votre mot de passe, ou par votre adresse e-mail si votre compte n'a pas de mot de passe, par exemple avec la connexion Google) : il est effacé tout de suite (voir « Ce que nous supprimons » plus bas), ainsi que les données de l'agence gardées sur le navigateur utilisé. Si vous êtes le dernier propriétaire d'une agence qui a d'autres membres, créez d'abord un autre compte propriétaire ; si vous êtes le seul compte de l'agence, supprimez plutôt l'agence.
• Supprimer votre agence (propriétaire ; Réglages > Compte, « Supprimer l'agence », même confirmation) : l'agence est fermée tout de suite — tous ses membres sont déconnectés et ne peuvent plus se connecter —, puis entièrement effacée au terme de 7 jours, par la tâche automatique de notre serveur (qui passe toutes les heures ; une agence très volumineuse peut demander quelques jours de plus). D'ici là, un propriétaire peut annuler en se connectant : l'agence rouvre aussitôt. Une fois l'effacement commencé, il ne peut plus être annulé.
• Retirer un membre de votre agence (propriétaire ; Réglages, carte « Équipe », « Retirer ») : son compte est effacé tout de suite, comme décrit plus bas, et ses sessions sont fermées ; les données gardées sur son navigateur n'en dépendent pas.
• Supprimer une vidéo (tableau du mois, bouton « Supprimer » de la vidéo, à confirmer) : la vidéo et son fichier sont effacés tout de suite, pour toute l'agence. Higgsfield, qui l'a créée, garde sa propre copie au moins 7 jours.
• Supprimer une marque (écran Marques, bouton « Supprimer » de la marque, à confirmer) : la fiche, sa mémoire, ses règles apprises, ses choix de préparation du mois, la liste de ses images et ses vidéos sont effacés ; ses images et ses vidéos stockées le sont automatiquement, en général dans les heures qui suivent (quelques jours pour une agence très volumineuse), sauf une image encore utilisée ailleurs, par exemple par une autre marque ; ses livrables sont retirés de l'Historique, puis effacés 30 jours plus tard avec leurs visuels, leurs vidéos et leurs statuts du tableau du mois. Restent : le journal des productions, jusqu'à la suppression de l'agence ou une demande de suppression ; les images déposées sans le nom de la marque (en pratique, avant la mise à jour d'octobre 2026) que plus rien n'utilise, jusqu'à la suppression de l'agence ; et, dans le navigateur qui a supprimé la marque, une copie de sa fiche et de ses livrables (« Copies de secours de ce navigateur », dans Réglages > Compte), sans les images effacées du serveur.
• Supprimer des livrables de l'Historique : ils sont retirés tout de suite de l'Historique de toute l'agence ; leur contenu, leurs visuels et leurs statuts du tableau du mois sont effacés du serveur 30 jours plus tard. Les corrections faites sur ces livrables, qui servent à l'apprentissage de la marque, restent jusqu'à la suppression de la marque. Le navigateur qui les a supprimés en garde une copie de secours qui permet de les réintégrer (après 30 jours, sans leurs visuels stockés).
• Supprimer un fait de la mémoire d'une marque : il est effacé et n'est plus utilisé par Karthos. S'il venait d'une règle apprise, le texte de la règle et les corrections d'origine restent jusqu'à une demande de suppression.
• Retirer vos clés d'intégration et votre photo dans les Réglages : elles ne sont que dans votre navigateur.
• Effacer Karthos d'un appareil : déconnectez-vous, puis supprimez les données du site karthos.pages.dev dans les réglages du navigateur.
• Retirer l'accès de Karthos à votre compte Google : sur la page des autorisations de votre compte Google.

02Demander la suppression de votre compte ou de votre agence

Vous pouvez aussi nous écrire, en particulier si vous n'avez plus accès à votre compte ou si vous n'en avez pas. Écrivez à wassimbenarab@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de données », en précisant :

• votre compte seul, ou toute l'agence (réservé au propriétaire de l'agence) ;
• si vous n'avez pas de compte (demande d'accès, ou personne citée dans les contenus d'une agence) : votre adresse e-mail et ce qui vous concerne.

Pour éviter qu'un tiers ne supprime vos données à votre place, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis l'adresse du compte.

03Ce que nous supprimons

Votre compte

Nom, adresse e-mail, empreinte du mot de passe, identifiant Google, sessions et historique des sessions, langue et votre demande d'accès. Les contenus que vous avez créés pour l'agence et les compteurs d'utilisation de l'agence restent à l'agence, qui en est propriétaire ; la mention de votre nom comme auteur est anonymisée.

Toute l'agence

En plus : tous les comptes de l'agence et les demandes d'accès de ses membres, ses marques et tous leurs contenus (fiches, mémoire, livrables y compris ceux retirés de l'Historique, tableau du mois, journal des productions, règles apprises, temps forts), son modèle, ses images et vidéos stockées et ses compteurs d'utilisation.

Une personne citée par une agence

Les contenus d'une agence appartiennent à cette agence : nous lui transmettons votre demande et l'aidons à y répondre.

04Délai et confirmation

• Votre compte, supprimé par vous-même : tout de suite, avec une confirmation à l'écran ; retiré par un propriétaire de l'agence : tout de suite.
• Votre agence, supprimée par un propriétaire : fermée tout de suite, effacée au terme de 7 jours, sauf annulation.
• Sur demande par e-mail : nous effectuons la suppression dans les 30 jours qui suivent la demande et vous la confirmons par e-mail (pour une agence, l'effacement a lieu au terme de 7 jours après notre intervention, comme ci-dessus).
• Des jetons de session déjà invalidés peuvent rester enregistrés, inutilisables, jusqu'à leur expiration (30 jours au plus) ; un lien de réinitialisation du mot de passe, jusqu'à 1 heure.
• Les sauvegardes automatiques de la base de données, tenues par l'hébergeur, disparaissent d'elles-mêmes au plus tard 30 jours après.
• Les journaux techniques de notre serveur, tenus par l'hébergeur, s'effacent en 7 jours au plus.
• Si la loi nous obligeait à garder une information, nous vous le dirions dans la confirmation.

05Ce qui ne dépend pas de nous

• La copie locale dans votre navigateur, y compris les copies de secours : vous seul pouvez l'effacer, comme expliqué plus haut (la suppression de votre compte efface celle du navigateur utilisé ; l'écran d'une agence en cours de suppression propose de l'effacer).
• Les images déjà affichées ont pu être gardées en cache, jusqu'à un an, par les navigateurs et le réseau de l'hébergeur qui les ont servies.
• Les demandes déjà envoyées aux services d'intelligence artificielle sont conservées par ces fournisseurs selon leurs propres règles (voir la Politique de confidentialité) ; nous ne pouvons pas les effacer chez eux.
• Quand la connexion des réseaux sociaux sera disponible, vous pourrez aussi retirer Karthos dans les paramètres de vos comptes (pour Facebook : rubrique « Applications et sites web ») ; les données reçues de ces plateformes seront alors supprimées dans les 7 jours.

06Contact

Wassim Ben Arab — Tunisie — wassimbenarab@gmail.com